8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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在市区中心靠江边，交通方便，房间设施还行，不算旧，毕竟是老牌酒店，服务很好，靠江那边虽然有江景，但是靠路边，不关窗会吵，房间里是两扇窗，所以比较隔音，比较适合商务办公过来，周围吃行购物都可以步行
值得入住：好评
还不错，服务挺好，交通方便
会员560642：好评
邕江宾馆不愧做为老五星酒店，服务周到，地理位置优越，员工素质高，热情有礼貌。特别表扬工号为076的保洁阿姨和二楼自助餐厅的男服务员小黄，服务态度没得说，服务很热情，有问必答，帮我们解决了很多小问题，太感谢啦！以后去南宁就只认邕江宾馆了